一個靠女性粉絲捧紅的網紅，一個靠女性用戶起家的品牌，接連因為涉及女性不當言論，被質疑 “背刺核心用戶”引發輿情危機。真相到底是主播操作失誤，還是輿論操控？

這場事件不僅是品牌公關的考驗，更暴露了直播應急機制漏洞與網絡性別對立的蔓延。本報告將快速帶你看完事件來龍去脈及當前輿論情況，為行業從業者提供參考。

一、事件概述

（1）事件背景：逍遙散人爭議爆發

2025年11月24日，B站頭部游戲UP主、2024百大UP主“逍遙散人”因直播推廣米哈游新作《Varsapura》陷入性別議題爭議。該游戲角色“大麗花”被指影射1947年“黑色大麗花”懸案受害者，涉及女性敏感議題，引發女性玩家集體抵制。面對核心女粉付費彈幕提醒“回避爭議”，逍遙散人強硬回應“游戲還分男女？”，并拉黑異議粉絲、選擇性刪除批評評論，任由新粉辱罵脫粉群體，被批“靠女粉起家卻踩女粉底線”。

事件引發大規模脫粉潮，4天內粉絲數從747萬跌至708.2萬（目前已掉到704.2萬），單日掉粉峰值突破3萬，核心流失用戶多為20級以上高等級女粉，二手平臺涌現周邊拋售潮。網友扒出其過往雙標行為，2024年曾因男粉抗議火速刪除爭議內容，此次卻無視女粉訴求，進一步激化性別對立情緒。

爭議迅速蔓延至逍遙散人的商務合作領域。網易旗下《逆水寒》手游率先終止其賽事嘉賓合作；vivo因曾與逍遙散人存在商業推廣合作關聯，被網友納入“狙擊名單”，直播間提前遭遇大規模刷屏干擾，正常經營活動受影響，為后續置頂爭議評論事件的爆發埋下伏筆。vivo客服在事件發酵后回應稱“目前與逍遙散人無合作關系”，但未否認過往合作事實。

（2）事件爆發：vivo直播間置頂爭議性評論

11月29日，vivo官方直播間在一場常規產品直播中出現爭議操作。兩條帶有性別歧視傾向的用戶評論被置頂展示，內容分別為“用你們買嗎集美戲真多，男人購買力夠了哈”（15:22）和“不需要女用戶哦，購買力太差”（19:39）。

據當時在場的消費者回憶，第一條爭議評論置頂時直播間約有17萬人觀看，主播正在介紹手機；第二條置頂時觀看人數已增至31萬。

vivo旗下S系列長期以女性用戶為核心目標群體，憑借影像美顏、高顏值設計等功能積累了大量女性用戶基礎，該系列女性用戶占比高達62%。此次直播間爭議言論與品牌核心用戶定位形成強烈反差，成為后續輿論爆發的重要誘因。

（3）輿論發酵：相關話題上熱榜

11月30日，“vivo被曝直播間置頂不需要女用戶評論”話題登上熱搜，相關討論迅速擴散至微 博、抖音、小紅書等多平臺。

大量用戶通過社交平臺表達不滿，有長期用戶曬出從vivoX6到X200的多機型購買記錄，質疑品牌“背刺核心用戶”。

上游新聞、大象新聞等媒體第一時間聯系涉事方核實，并披露消費者對“系統BUG”說法的質疑。

（4）相關方回應與行動

vivo客服第一輪回應

涉事直播間工作人員當日（11月29日）回應用戶，表示“暫時不需要”“別賺這種水軍錢了”。并回應稱爭議彈幕置頂系“購物平臺BUG導致”，非人工操作并已反饋平臺處理。

淘寶平臺官方客服回應

面對品牌方對平臺bug的指控，淘寶平臺官方客服否認存在此類技術漏洞，直接推翻“平臺問題”說法。

vivo客服第二輪回應

11月30日，vivo官方客服在接受上游新聞等媒體采訪時表示，已收到用戶反饋并高度重視，正內部核實但暫未明確處理方案，僅稱“核實后會第一時間答復”。

vivo官方賬號正式聲明發布

12 月 1 日晚，vivo 通過官方社交媒體發布致歉聲明，對事件作出正式回應。

事件還原：11月29日直播間異常涌入無關評論，數量達平時的8.9倍，個別詆毀性評論被意外置頂；

原因認定：排查確認系“主播在突發狀況的慌亂中不慎誤觸所致”；

責任承認：承認直播間“應對突發狀況經驗不足和管理失當”；

立場表態：堅決反對性別歧視和制造對立，強調爭議言論不代表品牌立場。

二、輿情趨勢

根據識微商情輿情分析系統（<<<點擊免費試用）顯示，2025年11月29日15時至2025年12月02日14時，有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情熱度約為51,069。通過觀察趨勢可知，輿情于12月01日20時達到最高峰。

該時段內，有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情主要集中在社交網絡平臺，約占92.1%，其次為短視頻（約占4.1%），新聞APP（約占2.3%）。

該時段內，有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情情感傾向以中性為主，占47.9%；其次為負面輿情，占39.6%。正面輿情較少，占12.5%。

該段時間內，有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情信息以評論為主，占60.4%；其次為轉發，占26.4%；原帖較少，占13.2%。

三、輿論分析

（1）正面信息概要

及時且誠懇的官方回應與立場表達: 用戶認可vivo針對直播間事件的回應及時，聲明明確了“誤觸置頂非本意”的事實，同時清晰表達反對性別對立、歧視的立場，展現了處理問題的誠意與態度。

產品對女性用戶的友好性與受眾基礎: 用戶指出vivo的受眾中女性占比高，產品從功能設置到外觀設計都“討女孩子喜歡”，反駁了“不需要女性用戶”的言論，強調品牌對女性群體需求的關注。

對品牌“本分”形象的認同與維護: 用戶認為vivo是“機圈最本分的品牌”，此次事件是被“惡意針對”“有心人帶節奏”的結果，品牌本身不存在網傳的負面問題，甚至呼吁法務采取法律手段維權。

對事件真相的澄清與理性態度: 用戶強調事件本質是“主播慌亂誤觸置頂”“工作人員操作失誤”，而非網傳的“性別歧視”，呼吁大眾理性看待，不要被謠言誤導。

（2）負面信息概要

直播間置頂性別歧視評論，引發女性用戶強烈不滿: 直播間將“不需要女性用戶，購買力太差了”等性別歧視評論置頂，女性用戶感到被冒犯、不被尊重，對品牌產生強烈抵觸情緒。

公關回應敷衍、傲慢，推卸責任: 官方回應將問題歸咎于“主播誤觸”“平臺bug”“水軍抹黑”，未真誠道歉或處罰涉事人員，用戶認為品牌缺乏擔當、態度傲慢。

被指買水軍洗白，引發用戶反感: 用戶發現大量相似話術的“洗白”評論，認為品牌通過水軍操控輿論，掩蓋問題本質，對品牌的信任度進一步降低。

手機容易誤觸，質疑產品質量: 用戶借“主播誤觸”的回應調侃手機容易誤觸，質疑產品質量和屏幕設計存在缺陷，擔心日常使用中出現誤操作。

拍照依賴AI算法，效果與宣傳不符: 用戶認為vivo手機拍照過度依賴AI算法優化，實際拍攝效果與宣傳的“蔡司”鏡頭不符，感到失望。

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