本報告對2023年第四季度（10月1日-12月31日）具有代表性的熱點新聞、話題、事件進行了整理和分析，旨在幫助大家了解2023年第四季度發(fā)生了哪些熱點網(wǎng)絡輿情事件和開展四季度輿情分析工作。

一、10月輿情熱點

輿情熱點事件一 汽車輿情-豐田4S店懟客戶

輿情概述：事發(fā)于10月5日，一則豐田4S店員怒吼顧客的視頻流傳在網(wǎng)絡，引發(fā)輿論關注。視頻中，有店員做出“買個10萬塊錢的車叫什么叫！”“不買就滾”等發(fā)言。

輿情分析：使用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年10月6日0點-11日12點間，事件相關網(wǎng)絡信息量超36.4萬。

從平臺熱度來看，相關話題聲量主要集中在視頻平臺，占比91.1%；資訊平臺其次，占5.6%。從網(wǎng)絡情緒來看，話題下以占60%負面表達為主，多數(shù)網(wǎng)友覺得店員言行過于傲慢，對此表示批評；中性及正面另占32%、8%......

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輿情熱點事件二 餐飲輿情-海底撈拒絕給棉花娃娃過生日

輿情概述：10月15日，有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑：“海底撈是不是歧視帶棉花娃娃的人”。當事人稱自己和朋友帶著棉花娃娃到海底撈就餐時，店員對其帶娃且要求坐嬰兒椅的行為表達了驚訝和不理解的情緒，并拒絕給棉花娃娃過生日；同時在就餐過程中，兩人還經(jīng)歷了服務被冷落、快吃完了菜才上齊等不良體驗。

輿情分析：經(jīng)過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年10月15日0點-16日15點間，事件相關的網(wǎng)絡信息量超2.2萬。

從平臺分布來看，話題熱度主要集中在社交平臺，占比達93.3%；視頻及資訊平臺其次，各占4.3%、2.3%。從網(wǎng)絡情緒來看，話題下矛盾凸顯，負面表達占據(jù)主要地位，達55%；中性及正面各占39%、6%......

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二、11月輿情熱點

輿情熱點事件三 電商輿情-拼多多市值接近阿里

輿情概述：11月28日晚間，拼多多發(fā)布了2023年第三季度業(yè)績報告。財報發(fā)布后，拼多多美股開盤暴漲18%，市值一度超過1850億美元，而同期阿里巴巴市值約為1940億美元，兩者僅相差不到100億美元，此情況在業(yè)內(nèi)外引發(fā)強烈關注。

輿情分析：運用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年11月28日0點—29日15點間，話題相關的網(wǎng)絡信息量超2.1萬。

從平臺熱度來看，吃瓜網(wǎng)友、專業(yè)媒體和財經(jīng)KOL們對此事都頗有興趣。其中，網(wǎng)友活躍的社交平臺聲量最高，占比66.9%；資訊平臺、視頻平臺及微信公眾號另各占18.3%、9.5%、2.5%......

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輿情熱點事件四 影視輿情-電影《我本是高山》爭議

輿情概述：近日，電影《我本是高山》引發(fā)輿論熱議。該片根據(jù)張桂梅真實事跡改編，講述了她以“教書救人”為己任，引領大山深處的女孩們熱烈生長、打破命運牢籠的動人故事。由海清領銜主演，將于11月24日正式上映。隨著點映的開啟，網(wǎng)絡間出現(xiàn)對《我本是高山》“魔改”劇情的質(zhì)疑，引發(fā)口碑危機。

輿情分析：采用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年11月15日0點-21日12點間，與電影《我本是高山》相關的網(wǎng)絡信息量超124.4萬。

從平臺熱度來看，影片相關討論主要集中在網(wǎng)友交流活躍的社交平臺，占比87.5%；視頻平臺其次，占比10.5%。從網(wǎng)絡情緒來看，自18日起，《我本是高山》相關話題下，負面表達占比開始顯著上升......

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三、12月輿情熱點

輿情熱點事件五 直播輿情-東方甄選X董宇輝“小作文”內(nèi)訌

輿情概述：近日，東方甄選內(nèi)部上演了一出職場大戲。起因是東方甄選的抖音號運營小編“掀桌”，稱廣受好評的“董宇輝小作文”實際出自背后的文案團隊。這一發(fā)言引發(fā)風波，不但挑起董宇輝粉絲和公司員工間的紛爭，還引起董宇輝本人的不滿——臨時停播了一天。

輿情分析：借助大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年12月1日0點—12月14日9點間，董宇輝“小作文”相關的網(wǎng)絡信息量超9.3萬。

平臺熱度上，事件討論主要集中在視頻平臺，占比61.7%；社交平臺其次，占比22%。從網(wǎng)絡情緒來看，中性及負面表達占據(jù)主要地位，分別達41%、38%；正面另占21%，多為董宇輝支持者對其的稱贊與鼓勵......

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輿情熱點事件六 游戲輿情-網(wǎng)易暴雪被曝將復合

輿情概述：近日，有消息稱網(wǎng)易暴雪將要復合。暴雪與國內(nèi)多家游戲廠商洽談了“國服回歸”事宜，最終選擇與網(wǎng)易重新恢復合作關系。

輿情分析：通過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺-識微商情數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，2023年12月25日0點-26日15點間，話題相關網(wǎng)絡信息量超4.4萬。

從平臺熱度來看，相關話題聲量主要集中在社交平臺，占比76.8%；視頻及資訊平臺其次，分別占12.5%、9.2%。從網(wǎng)絡情緒來看，大家的態(tài)度較為保守，話題下以占57%的中性表達為主。在國服缺席一年后，大家既期待國服回歸后更便捷的游戲體驗，又無法完全對暴雪之前的操作和態(tài)度釋懷......

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