一個靠女性粉絲捧紅的網紅,一個靠女性用戶起家的品牌,接連因為涉及女性不當言論,被質疑 “背刺核心用戶”引發輿情危機。真相到底是主播操作失誤,還是輿論操控?
這場事件不僅是品牌公關的考驗,更暴露了直播應急機制漏洞與網絡性別對立的蔓延。本報告將快速帶你看完事件來龍去脈及當前輿論情況,為行業從業者提供參考。
一、事件概述
(1)事件背景:逍遙散人爭議爆發
2025年11月24日,B站頭部游戲UP主、2024百大UP主“逍遙散人”因直播推廣米哈游新作《Varsapura》陷入性別議題爭議。該游戲角色“大麗花”被指影射1947年“黑色大麗花”懸案受害者,涉及女性敏感議題,引發女性玩家集體抵制。面對核心女粉付費彈幕提醒“回避爭議”,逍遙散人強硬回應“游戲還分男女?”,并拉黑異議粉絲、選擇性刪除批評評論,任由新粉辱罵脫粉群體,被批“靠女粉起家卻踩女粉底線”。
事件引發大規模脫粉潮,4天內粉絲數從747萬跌至708.2萬(目前已掉到704.2萬),單日掉粉峰值突破3萬,核心流失用戶多為20級以上高等級女粉,二手平臺涌現周邊拋售潮。網友扒出其過往雙標行為,2024年曾因男粉抗議火速刪除爭議內容,此次卻無視女粉訴求,進一步激化性別對立情緒。
爭議迅速蔓延至逍遙散人的商務合作領域。網易旗下《逆水寒》手游率先終止其賽事嘉賓合作;vivo因曾與逍遙散人存在商業推廣合作關聯,被網友納入“狙擊名單”,直播間提前遭遇大規模刷屏干擾,正常經營活動受影響,為后續置頂爭議評論事件的爆發埋下伏筆。vivo客服在事件發酵后回應稱“目前與逍遙散人無合作關系”,但未否認過往合作事實。
(2)事件爆發:vivo直播間置頂爭議性評論
11月29日,vivo官方直播間在一場常規產品直播中出現爭議操作。兩條帶有性別歧視傾向的用戶評論被置頂展示,內容分別為“用你們買嗎集美戲真多,男人購買力夠了哈”(15:22)和“不需要女用戶哦,購買力太差”(19:39)。
據當時在場的消費者回憶,第一條爭議評論置頂時直播間約有17萬人觀看,主播正在介紹手機;第二條置頂時觀看人數已增至31萬。
vivo旗下S系列長期以女性用戶為核心目標群體,憑借影像美顏、高顏值設計等功能積累了大量女性用戶基礎,該系列女性用戶占比高達62%。此次直播間爭議言論與品牌核心用戶定位形成強烈反差,成為后續輿論爆發的重要誘因。
(3)輿論發酵:相關話題上熱榜
11月30日,“vivo被曝直播間置頂不需要女用戶評論”話題登上熱搜,相關討論迅速擴散至微 博、抖音、小紅書等多平臺。
大量用戶通過社交平臺表達不滿,有長期用戶曬出從vivoX6到X200的多機型購買記錄,質疑品牌“背刺核心用戶”。
上游新聞、大象新聞等媒體第一時間聯系涉事方核實,并披露消費者對“系統BUG”說法的質疑。
(4)相關方回應與行動
vivo客服第一輪回應
涉事直播間工作人員當日(11月29日)回應用戶,表示“暫時不需要”“別賺這種水軍錢了”。并回應稱爭議彈幕置頂系“購物平臺BUG導致”,非人工操作并已反饋平臺處理。
淘寶平臺官方客服回應
面對品牌方對平臺bug的指控,淘寶平臺官方客服否認存在此類技術漏洞,直接推翻“平臺問題”說法。
vivo客服第二輪回應
11月30日,vivo官方客服在接受上游新聞等媒體采訪時表示,已收到用戶反饋并高度重視,正內部核實但暫未明確處理方案,僅稱“核實后會第一時間答復”。
vivo官方賬號正式聲明發布
12 月 1 日晚,vivo 通過官方社交媒體發布致歉聲明,對事件作出正式回應。
事件還原:11月29日直播間異常涌入無關評論,數量達平時的8.9倍,個別詆毀性評論被意外置頂;
原因認定:排查確認系“主播在突發狀況的慌亂中不慎誤觸所致”;
責任承認:承認直播間“應對突發狀況經驗不足和管理失當”;
立場表態:堅決反對性別歧視和制造對立,強調爭議言論不代表品牌立場。
二、輿情趨勢
根據識微商情輿情分析系統(<<<點擊免費試用)顯示,2025年11月29日15時至2025年12月02日14時,有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情熱度約為51,069。通過觀察趨勢可知,輿情于12月01日20時達到最高峰。
該時段內,有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情主要集中在社交網絡平臺,約占92.1%,其次為短視頻(約占4.1%),新聞APP(約占2.3%)。
該時段內,有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情情感傾向以中性為主,占47.9%;其次為負面輿情,占39.6%。正面輿情較少,占12.5%。
該段時間內,有關“vivo直播間置頂性別評論爭議事件”的輿情信息以評論為主,占60.4%;其次為轉發,占26.4%;原帖較少,占13.2%。
三、輿論分析
(1)正面信息概要
及時且誠懇的官方回應與立場表達: 用戶認可vivo針對直播間事件的回應及時,聲明明確了“誤觸置頂非本意”的事實,同時清晰表達反對性別對立、歧視的立場,展現了處理問題的誠意與態度。
產品對女性用戶的友好性與受眾基礎: 用戶指出vivo的受眾中女性占比高,產品從功能設置到外觀設計都“討女孩子喜歡”,反駁了“不需要女性用戶”的言論,強調品牌對女性群體需求的關注。
對品牌“本分”形象的認同與維護: 用戶認為vivo是“機圈最本分的品牌”,此次事件是被“惡意針對”“有心人帶節奏”的結果,品牌本身不存在網傳的負面問題,甚至呼吁法務采取法律手段維權。
對事件真相的澄清與理性態度: 用戶強調事件本質是“主播慌亂誤觸置頂”“工作人員操作失誤”,而非網傳的“性別歧視”,呼吁大眾理性看待,不要被謠言誤導。
(2)負面信息概要
直播間置頂性別歧視評論,引發女性用戶強烈不滿: 直播間將“不需要女性用戶,購買力太差了”等性別歧視評論置頂,女性用戶感到被冒犯、不被尊重,對品牌產生強烈抵觸情緒。
公關回應敷衍、傲慢,推卸責任: 官方回應將問題歸咎于“主播誤觸”“平臺bug”“水軍抹黑”,未真誠道歉或處罰涉事人員,用戶認為品牌缺乏擔當、態度傲慢。
被指買水軍洗白,引發用戶反感: 用戶發現大量相似話術的“洗白”評論,認為品牌通過水軍操控輿論,掩蓋問題本質,對品牌的信任度進一步降低。
手機容易誤觸,質疑產品質量: 用戶借“主播誤觸”的回應調侃手機容易誤觸,質疑產品質量和屏幕設計存在缺陷,擔心日常使用中出現誤操作。
拍照依賴AI算法,效果與宣傳不符: 用戶認為vivo手機拍照過度依賴AI算法優化,實際拍攝效果與宣傳的“蔡司”鏡頭不符,感到失望。
推薦閱讀:
【識微商情系統】支持全網輿情監測、口碑查詢、營銷效果分析等功能,點擊免費試用
【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考,不代表發稿人的觀點。未經許可,不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題,請及時聯系并發郵件至[email protected],電話:4008299196,我們會在第一時間刪除或處理相關內容。
